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题名:
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顾客行为心理学 gu ke xing wei xin li xue / 谭慧编著 , |
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ISBN:
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978-7-5581-2490-7 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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242页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 长春 出版社： 吉林出版集团股份有限公司 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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顾客行为都有目的,心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。本书也将顾客的心理规律、弱势,以及行为特征等做了一番梳理,再结合具体的情境,对销售员了解顾客产生如虎添翼之效。 |
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主题词:
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消费心理学 |
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中图分类法:
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F713.55 版次： 5 |
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主要责任者:
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谭慧 tan hui 编著 |