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题名:
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汽车销售与服务礼仪 [ 专著] qi che xiao shou yu fu wu li yi / 高腾玲，杨秀丽主编 , |
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ISBN:
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978-7-5682-7971-0 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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183页 图，照片 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社有限责任公司 出版日期： 2019.11 |
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内容提要:
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本书依据汽车销售与服务人员的岗位需求，不但对仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、言谈礼仪、日常礼仪等进行了介绍。还对销售人员和服务人员的工作流程系统地进行了介绍，细化了销售与服务人员的礼仪，包括销售环节中展厅接待的礼仪，需求分析的礼仪、产品展示的礼仪、试乘试驾的礼仪、商务谈判的礼仪、新车交付的礼仪、售后跟踪的扎仪，还包括售后流程中预约的礼仪、准备工作的礼仪、接车/制单的礼仪、维修工作的礼仪、质检/内部交车的礼仪、交车/结算的礼仪、回访的礼仪。 |
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主题词:
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汽车 销售 |
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中图分类法:
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F766 版次： 5 |
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主要责任者:
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高腾玲 gao teng ling 主编 |
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主要责任者:
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杨秀丽 yang xiu li 主编 |