题名:
丽思卡尔顿酒店的不传之秘   / (日) 高野登著 , 黄郁婷译
ISBN:
978-7-5207-1543-0 价格： CNY58.00
语种:
chi
载体形态:
197页 图 21cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2020
内容提要:
本书由丽思卡尔顿日本分社原社长高野登亲自讲授, 通过十堂课, 以讲故事的形式娓娓道来, 丽思卡尔顿如何款待顾客、如何实现服务的瞬间、丽思卡尔顿的信条是如何落实到每一个角落的等, 从十个角度阐释了丽思卡尔顿酒店是如何做到流服务的。 
主题词:
饭店   商业服务
中图分类法:
F719.2 版次： 5
其它题名:
超越服务的瞬间
主要责任者:
高野登, 著
次要责任者:
黄郁婷 译
附注:
“十三五”国家重点出版物出版规划项目 
责任者附注:
高野登, 1953年生, 出生于日本长野县户隐。从酒店管理学校毕业后, 赴美国纽约发展。