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题名:
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突破:挖掘情绪触点满足客户需求 tu po: wa jue qing xu chu dian man zu ke hu xu qiu / (美)琳达·古德曼,米歇尔·赫林著 , 杨献军译 |
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ISBN:
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978-7-5057-4250-5 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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214页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国友谊出版公司 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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《突破:挖掘情绪触点满足客户需求》认为情绪,而非理性思维,是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系,作者从销售、营销、客户关系三个方面,列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战,探索不同公司满足客户需求的营销方法。《突破:挖掘情绪触点满足客户需求》表明:面对未知的商业挑战,如果想在竞争中占据先机,我们需要透过客户的言语表面,探询其更深层的真实意图,进而采取有针对性的营销策略。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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古德曼 gu de man 著 |
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主要责任者:
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赫林 he lin 著 |