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题名:
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社会化商务环境下顾客交互行为研究 [ 专著] she hui hua shang wu huan jing xia gu ke jiao hu xing wei yan jiu / 张洪，鲁耀斌著 , |
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ISBN:
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978-7-5203-8580-0 价格： CNY66.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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181页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国社会科学出版社 出版日期： 2021.07 |
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内容提要:
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本书基于刺激一机体一反应模型和顾客体验、信任、社会影响等理论，系统研究社会化商务环境下的三类顾客交互行为：社会化顾客间的交互行为、社会化顾客与社会化商务平台之间的交互行为以及社会化顾客与企业之间的交互行为，揭示社会化商务环境下顾客交互行为的模式与形成机制。 |
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主题词:
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电子商务 用户 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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张洪 zhang hong 著 |
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主要责任者:
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鲁耀斌 lu yao bin 著 |
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附注:
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本书受国家自然科学基金青年科学基金项目“社会化媒体环境下顾客共创体验价值的形成机制及影响研究” 国家自然科学基金国际(地区)合作与交流项目“智联网环境下服务模式创新的理论与方法研究”资助 |