|
题名:
|
简化的顾客满意测量 [ 专著] jian hua de gu ke man yi ce liang / 中国质量协会编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5087-6568-6 价格： CNY58.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
288页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国社会出版社 出版日期： 2021.06 |
|
内容提要:
|
本书内容从简化与易于操作的角度涵盖了明确测量目标、编制测量方案、设计调查问卷、制定抽样计划、选择实施方式、分析调研数据、撰写研究报告、提出建议举措等多个环节，详略有当地介绍了每一个环节的工作内容、基本步骤与注意事项，以帮助企业开展程序化、规范化、标准化的顾客满意测量工作。 |
|
主题词:
|
顾客满意度 测量 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
王鑫 wang xin 主编 |
|
责任者附注:
|
主编：王鑫 |
|
主要团体责任者:
|
中国质量协会 zhong guo zhi liang xie hui 编著 |