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题名:
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网店客服 wang dian ke fu / 阿里巴巴商学院编著 , |
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ISBN:
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978-7-121-36633-8 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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14,209页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2019.07 |
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内容提要:
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本书面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。本书内容涵盖客服岗前准备、客户销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.365 版次： 5 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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新电商精英系列教程 |
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主要团体责任者:
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阿里巴巴商学院 a li ba ba shang xue yuan 编著 |