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题名:
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拼多多客服口才训练与下单技巧 / 徐茜编著 , |
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ISBN:
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978-7-113-27625-6 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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273页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社有限公司 出版日期： 2021.06 |
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内容提要:
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本书从客服素质、把握心理、推荐商品、灵活沟通、刺激需求、打消疑虑、消除抱怨、拒绝还价、处理差评、处理投诉、培养店铺粉丝和提高沟通效率12个方面进行讲解，教读者掌握客服服务技巧，为成为优秀的金牌客服人才打好基础。 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： |
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版次:
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附注:
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