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题名:
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极致服务 / (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)凯西·卡夫(Kathy Cuff)，(美)维基·1 , 王霆译 |
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ISBN:
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978-7-300-28897-0 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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164页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2021.03 |
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内容提要:
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本书的故事主人公在一家零售连锁店做兼职，同时在大学攻读自己的商学学位，她在工作时发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在学校学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，逐步去改变弗格森连锁店的现状，最终使这家连锁店涅槃重生。 |
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中图分类法:
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F274 版次： |
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版次:
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附注:
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