题名:
保险客户服务与管理   / 韩雪主编 ,
ISBN:
978-7-308-20682-2 价格： CNY48.00
语种:
chi
载体形态:
233页 图 26cm
出版发行:
出版地： 杭州 出版社： 浙江大学出版社 出版日期： 2020
内容提要:
本书分初始客户服务；有效沟通；保险柜面管理；保险投诉管理；保险客户关系管理；服务规划；保险呼叫中心管理共七章。主要内容包括：客户服务；保险公司客户服务部组织结构等。 
主题词:
保险公司   商业服务
中图分类法:
F840.32 版次： 5
主要责任者:
韩雪 主编
附注:
中国特色高水平高职学校和专业建设计划建设成果 浙江省高职院校重点暨优质建设成果 浙江省高校“十三五”优势专业保险专业建设成果 浙江省普通高校“十三五”新形态教材项目