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题名:
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跨境电商客户服务 / 徐婷, 仝玺主编 , |
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ISBN:
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978-7-5563-0737-1 价格： CNY68.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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168页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 天津 出版社： 天津社会科学院出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书是一部关于跨境电子商务客户服务方面的书。本书围绕跨境客户关系管理、跨境客户的开发、跨境客户管理、跨境客户的满意度管理、跨境客户沟通及纠纷处理、主流跨境电子商务平台体系等内容展开。由此而分析了跨境电子商务的客户服务是在与客户的接触过程中要做到以客户为中心,设身处地去理解客户,挖掘客户需求,不断满足需求,为客户创造价值的理念。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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徐婷 主编 |
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主要责任者:
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仝玺 主编 |
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附注:
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鲁班工坊系列图书 |