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题名:
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顾客心理战 gu ke xin li zhan / (英)菲利普·格雷夫斯(Philip Graves)著 , 陶尚芸译 |
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ISBN:
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978-7-5057-4778-4 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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214页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国友谊出版公司 出版日期： 2019.09 |
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内容提要:
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本书首先介绍了潜意识在人们购买行为的作用，我们要去理解顾客，了解潜意识是如何影响顾客心理和行为的，接着分析消费环境对顾客潜移默化的影响、顾客一些固有的行为习惯等。那么，在这种情况下，通常所认为的顾客心理是不可靠的，因为一些营销人员提出的问题会诱导顾客给出不真实的想法；顾客的回答也往往会出现“心口不一”的情况；顾客行为容易受到群体思维的影响。 |
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主题词:
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商业心理学 |
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中图分类法:
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F713.55 版次： 5 |
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主要责任者:
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格雷夫斯 ge lei fu si 著 |