|
题名:
|
服务礼仪
fu wu li yi
/
金正昆著
,
|
|
ISBN:
|
978-7-5502-1372-2
价格：
CNY59.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
315页
图
24cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
北京
出版社：
北京联合出版公司
出版日期：
2019.03
|
|
内容提要:
|
本书内容包括：服务礼仪概述、职业道德、服务意识、心态调整、善始善终、仪表装饰、着装规范、环境优化、零度干扰、距离有度、三A规则、礼貌用语、文明用语、行业用语等。
|
|
主题词:
|
服务业
礼仪
|
|
中图分类法:
|
F719
版次：
5
|
|
主要责任者:
|
金正昆
jin zheng kun
著
|
|
版次:
|
2版
|