|
题名:
|
物业管理实用流程·制度·表格·文本 [ 专著] wu ye guan li shi yong liu cheng · zhi du · biao ge · wen ben / 邵小云主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-122-34744-2 价格： CNY88.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
324页 图 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2019.11 |
|
内容提要:
|
本书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本入手解读，分四部分、28章介绍了物业管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具体包括物业项目接管验收流程、物业项目入伙流程、二次装修管理流程、工程维保服务管理流程、保洁绿化服务流程、客服中心业务流程、安全护卫服务流程、突发(应急)事件处理流程；制度部分包括物业市场拓展管理制度、客户服务管理制度、秩序维护管理制度、工程管理制度、环境管理制度、财务管理制度；表格部分包括市场拓展常用表格、客户服务常用表格、秩序维护管理常用表格、工程管理常用表格、环境管理常用表格、财务管理常用表格；文本部分包括物业接管验收类文本、入伙手续文本、二次装修管理文本、日常物业管理文本、社区文化活动、物业费用管理文本、消防安全管理文本。 |
|
主题词:
|
物业管理 |
|
中图分类法:
|
F293.347 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
邵小云 shao xiao yun 主编 |